VOS DEPENSES GLOBALES ET L'EXPERIENCE EFFICACE DU CLIENT MYSTERE

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SHOPPING MYSTERE

Le service Client mystère est un programme de recherche dans le cadre duquel des agents spécialement formés se rendent dans les magasins de vente au détail, les établissements ou les bureaux de l’entreprise, posant pour des clients ordinaires.

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NPS MANAGEMENT

Un score NPS détermine le nombre de consommateurs insatisfaits du service fourni, identifie les raisons de cet avis et propose des mesures appropriées pour corriger les carences.

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ENQUÊTES

Les sondages vous permettent d’obtenir les opinions d’un large éventail de personnes – des personnes de tout âge, sexe, niveau d’éducation et niveau de revenu peuvent être interrogées en une journée.

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SURVEILLANCE DES PRIX

Il est extrêmement important pour tout fabricant d’analyser le prix des produits et services proposés par ses concurrents. Le suivi des prix vous aide à obtenir des informations importantes directement auprès des points de vente.

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Scheduling Worldwide

Par 4Service Group TM
  • Nous nous soutenons mutuellement, car nous avons compris que d'excellents résultats ne peuvent être obtenus qu'en travaillant en équipe. Nous nous respectons, respectons nos collègues et nos partenaires. L'éthique et l'humanité déterminent notre comportement au sein de l'entreprise, ainsi qu'avec les parties intéressées.

  • Nous sommes honnêtes avec nous-mêmes et avec les personnes avec lesquelles nous interagissons. Les relations que nous établissons sont fondées sur l’honnêteté et l’équité et nous sommes prêts à poser des questions directes afin d’éclaircir des aspects épineux. En retour, nous attendons des réponses honnêtes de nos clients. Nous faisons confiance à nos partenaires et collègues et attendons en retour de la décence et de l’honnêteté.

  • Notre audace s’exprime dans notre volonté de relever de nouveaux défis et à la conquête de nouveaux défis, ainsi que dans notre volonté de faire plus que ce qui est possible. Nous sommes pleins de vie et d'énergie. Nous n'avons pas peur d'essayer de nouvelles choses, de nous fixer de grands objectifs et de surmonter les défis qui nous attendent. Notre audace réside dans notre détermination et notre absence de peur!

  • Nos actions ne sont pas linéaires. Nous nous efforçons de ne pas perdre de temps et chacun de nous réfléchit avant d'agir. Nous comprenons les résultats de chaque effort et systématisons toujours les actions pour un bénéfice maximal.

NOTRE ÉQUIPE

Dmitriy Pavlenko

Responsable deScheduling Worldwide par 4Service
+38 095 444 97 78 d.pavlenko@4service-group.com

Anastasiya Vladovich

Responsable des ventes internationales EMEA
+437 208 810 84 a.vladovich@4service-group.com

Alexandr Nesterenko

Responsable des ventes internationales EMEA
+437 208 836 68 a.nesterenko@4service-group.com

Alexey Tsysar

Propriétaire du groupe 4Service
a.tsysar@4service-group.com
Aujourd'hui, le service se développe à la vitesse de l'éclair, de nouveaux produits et services émergent. La concurrence est très élevée. Chaque entreprise veut attirer autant de clients que possible. La publicité, les réductions et les bonus sont tous activement utilisés pour attirer plus de clients. Mais si le service en entreprise n'est pas qualitatif, ne répond pas aux besoins des clients, il n'y a pas de technique correcte de vente et de bon travail avec les clients, il y a une forte probabilité que vos clients s'adressent à vos concurrents. Scheduling Worldwide est une société mystère qui fournit des services en Europe et dans le monde entier et nous traitons des milliers de visites de mystère dans 52 pays d'Europe et d'Asie pour le compte de plusieurs fournisseurs internationaux de Mystery Shopping. Avoir plus de 200.000 clients parlant 29 langues, utilisant notre personnel opérationnel de 200 systèmes de gestion et de contrôle de la qualité, nous produisons une réelle valeur ajoutée pour vos projets. Notre équipe se compose d'employés professionnels, talentueux et hautement efficaces dans l’affaire de mystery shopping, qui visent à fournir uniquement des résultats de qualité. Il existe de nombreuses méthodes de recherche marketing. Mystery shopper est la méthode la plus efficace. Les services de client mystère sont l'outil puissant et efficace pour la recherche de votre entreprise à travers les yeux du client ordinaire. Les entreprises de shopping mystère donnent des services à ceux qui ont besoin d'augmenter leur niveau de ventes en identifiant les faiblesses de l'entreprise, en vérifiant les normes de service à la clientèle et les techniques de vente. Les services de client mystère visent à acquérir une expérience client. Pour la recherche et la collecte d'informations sont utilisés des persones spécialement formées (clients mystère). Ils font des achats ou utilisent le service sous le couvert de clients ordinaires. L'acheteur mystère prête attention à la courtoisie et à la bonne volonté du personnel, à la rapidité du service à la clientèle, au code vestimentaire des employés, au respect des normes de service à la clientèle ainsi qu'aux techniques de service à la clientèle et aux techniques de vente.

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